CGV

Dernière mise à jour : 14/07/2027

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Sopheya. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Identité du vendeur

Nom commercial : Sopheya

Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)

SIREN : 999495468

E-mail : contact@sopheya.fr

2. Produits

Sopheya commercialise des maillots de bain et accessoires de bain pour femmes.

Les photographies et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent exister, notamment concernant les couleurs affichées selon les écrans utilisés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Ils incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont dues.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Sopheya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est considérée comme définitive après :

• la validation du paiement ;

• l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande.

Sopheya se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude présumée, d'informations erronées ou de tout autre motif légitime.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés grâce aux solutions de paiement proposées sur la boutique.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par Sopheya.

6. Livraison

Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif.

Ils peuvent être prolongés en cas de :

• forte activité logistique ;

• retard du transporteur ;

• formalités douanières ;

• circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Sopheya ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d'hygiène, seuls les maillots de bain :

• non portés ;

• non lavés ;

• munis de leur protection hygiénique ;

• retournés dans leur emballage d'origine

pourront faire l'objet d'un remboursement.

Le client doit contacter Sopheya avant tout retour afin d'obtenir les instructions de retour.

8. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition avec suivi.

9. Remboursement

Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de traitement dépend ensuite de l'établissement bancaire du client.

10. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que par les articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

11. Responsabilité

La responsabilité de Sopheya ne saurait être engagée pour les dommages résultant :

• d'une mauvaise utilisation des produits ;

• d'un usage non conforme aux recommandations ;

• d'événements de force majeure ;

• de retards imputables au transporteur.

12. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service client.

Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client sur simple demande ou dès leur désignation.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront compétents, conformément aux règles légales en vigueur.

15. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@sopheya.fr